一.聆听掌握节奏：千万别做说话招人讨厌的家伙，就是“完全不考虑别人的感受”；在夜场我相信很多人都曾经遇到过“拷问型”的谈话者，一定要掌握好频率和隐私的边界，不要滔滔不绝地谈论自己，要给对方一些说话的机会，如果你不讨厌对方，可以尝试微笑、保持友好的表情，在夜场工作中任何一场谈话之前，都请记得要聆听对方，而不是胡说乱问一气。

 

二.不要吐槽要委婉：反而会让人觉得你缺乏礼貌和教养，吐槽的讨厌之处在于，你在对方的痛处上撒上一大盆盐，它不能帮你解决任何问题，相反还可能会让事情看起来更糟糕；拒绝他人要求时，你可以态度坚定，但是要采用委婉的措辞，不要扔下一句话就走掉，要让对方感觉到他是被重视被尊重。

 

三.精准地理解他人的信息：首先你要判断对方的情绪，他是开心的沮丧的还是迫切需要安慰；其次你要稍微停顿，在脑海中提炼一下对方说话的重点是什么；还有他为什么要这样说，他的动机又是什么。下一个问题是，对方希望你解决、解答什么问题，表达能力的提高源自于思考。

 

四.认同对方的感受肯定他的情绪：朋友向我们寻求意见、找我们倾诉的时候，实际上是对我们信任的表现，他们认为这一刻的脆弱是可以和我们分享的，都至少先要肯定他的情绪，不要吝啬安慰的话语和温暖的拥抱，被认同是最好的疗伤药！